الخدمــات

سياسة الجودة

  الاهتمام بالموظفين (لأنهم من يصنع الجودة) وذلك من خلال الاستثمار الموجه طويل الأمد بهم وتطوير قدراتهم بشكل مستمر والعمل على تنمية وتطوير منهجياتهم وتفكيرهم في العمل من خلال التدريب والتوجيه والتوعية واللقاءات المستمرة لتصبح الجودة منهاج حياة لديهم، في سلوكياتهم الإدارية والاجتماعية مما سينعكس أثره بشكل حتمي على جودة العمل في الغرفة.

  العمل على توفير البيئة المناسبة والصحية والآمنة للموظفين بالإضافة إلى توفير ما يلزم من مستلزمات العمل الضرورية والملائمة كالتجهيزات المكتبية (الأثاث واللوازم المكتبية) والتجهيزات الفنية (كأجهزة الكمبيوتر).

  العمل بشكل مستمر على تطوير ومراجعة وتعديل أنظمة وإجراءات العمل في الغرفة لتتلاءم ومتطلبات العمل الحديث وبشكل يؤدي إلى خدمة هدف الغرفة الرئيسي المتمثل في تقديم أفضل الخدمات للمنتسبين بالوقت والتكلفة المناسبين.

     إن غرفة التجارة والصناعة في مدينة نابلس ولإيمانها المطلق بأن دورها وسبب وجودها هو تنظيمي خدماتي بالدرجة الأولى للقطاعات التجارية والصناعية، ستلتزم بتقديم الخدمات الممكنة لجمهور المنتسبين (الأعضاء) والمواطنين في محافظة نابلس وأي منطقة خارجها من القرى التابعة للمحافظة حسب الأسس التالية:

الشؤون الادارية

      إن غرفة تجارة وصناعة نابلس وفي سعيها باتجاه التطوير المؤسسي وبناء القدرات البشرية، تلتزم بتطوير وتوثيق وتبني أنظمة عمل إدارية فعالة وشفافة  تدار وتنفذ من قبل موظفين ذوي خبرة وكفاءة عالية. ومن أجل تحقيق ذلك سيتم تنفيذ ما يلي:

  تطوير وتبني هيكل تنظيمي مناسب يلبي حاجات الغرفة الآنية والتطويرية ويغطي كافة مجالات العمل فيها ويبين ويسهل عمليات الاتصال الإداري.

  توزيع المسؤوليات وإسناد الصلاحيات بطريقة منظمة وفعالة وبشكل يسهل تنفيذ مختلف النشاطات ويحافظ على حقوق الغرفة ويقلل من المركزية.

  تعيين الموظفين ذوي الخبرة والكفاءة والقدرات التي تتلاءم وتلبي متطلبات العمل في الغرفة.

  تفعيل مبدأ العمل الجماعي والمشاركة الفاعلة بين مختلف المستويات الإدارية ولجميع الموظفين في الغرفة.

  خلق بيئة عمل مريحة لجميع الموظفين من خلال تبني وتطوير وتطبيق نظام شؤون موظفين فعال وسهل التطبيق.

  تطوير وتبني وتطبيق أنظمة وتعليمات عمل تغطي مختلف مجالات العمل في الغرفة.

العلاقات العامة

       سعيا من الغرفة لتحقيق رؤيتها وأهدافها ونشر رسالتها وتعزير قيمها، تلتزم بإنشاء والمحافظة على علاقات وصلات عميقة وقوية مع مختلف الجهات العامة والخاصة محليا وإقليميا ودوليا بطريقة تخدم وتدعم توجهات الغرفة الإنمائية والتطويرية. ومن أجل تحقيق ذلك سيتم تنفيذ ما يلي:

     تعزيز وتقوية قسم العلاقات العامة في الغرفة الذي يعنى بمتابعة وتنسيق جميع ما يتعلق بعلاقات الغرفة العامة مع مختلف الجهات الشعبية والخاصة والرسمية محلياً وإقليمياً ودولياً.

    تنظيم دورات تدريبية موجهة لرئيس وأعضاء المجلس ومسؤولي الأقسام لتعزيز مهارات الاتصال وإقامة العلاقات لديهم.

  تعميق أواصر الصلة مع المنتسبين في المحافظة من خلال فتح قنوات اتصال مباشرة معهم وتنظيم لقاءات دورية مفتوحة "قطاعية" لإطلاعهم على نشاطات وإنجازات الغرفة والتعرف على احتياجاتهم وطلباتهم.

    إقامة قنوات اتصال مع مختلف الجهات الرسمية والعمل على الاستفادة من هذه العلاقات قدر الإمكان.

   فتح قنوات اتصال مع مختلف المؤسسات والهيئات العربية الشقيقة والأجنبية المانحة والعمل على تحضير مواد ووثائق تشرح طبيعة عمل الغرفة وتبين إنجازاتها ومشاريعها الإنمائية والتطويرية سعياً للحصول  منها على الدعم الذي يمكن الغرفة من تنفيذ طموحاتها.

العمل على إقامة علاقات مع غرف مشابهة إقليميا ودوليا تمهيداً لإقامة علاقات تعاون وتوأمة معها

السياسات الماليـة

      تمشيا مع التطبيق العلمي للأساليب والأنظمة المالية الحديثة التي تمكن الغرفة من الرقي بمستوى الأداء المالي مستفيدة من كل الإمكانات العلمية والتطبيقية في هذا المجال بما يتوافق مع واقع الغرفة ورؤيتها المستقبلية نحو بناء غد افضل فان ذلك يتطلب بناء سياسات وأنظمة مالية واضحة وهادفة وفعالة ومرنة وشفافة وتساعد على استقرار الغرفة وإستمراريتها، ولتحقيق ذلك فإن الغرفة تلتزم بالتالي:

    جميع البيانات والحركات والسجلات المالية سوف يتم تصميمها واستعمالها   والمحافظة عليها حسب المبادئ المحاسبية المتعارف عليها والمقبولة قبولاً عاماً.

    إن النظام المالي سيكون مبني على ميزانية الغرفة السنوية التي تعتبر جزء من خطة العمل السنوية للغرفة.

   استخدام نظام مالي مصمم بطريقة تعطي متخذي القرار في الغرفة مؤشرات مالية دورية تساعدهم في اتخاذ القرارات الصائبة.

     استخدام نظام مالي مصمم بطريقة تدعم المحافظة على بقاء الغرفة وتساعد في استقرار الوضع المالي والتشغيلي.

      إتباع نظام مالي مبني على نظام الاستحقاق وبمفهوم تجاري غير ربحي.

الاتصال الداخلي

      تسعى الغرفة دائماً لبناء وتعزيز وإدامة بيئة عمل جماعية مهنية، بحيث يتم التعامل مع جميع الموظفين وعلى مختلف المستويات الإدارية على أرضية الاحترام المتبادل والمهنية وبحيث تكون قنوات الاتصال الأفقي والعمودي بين مختلف المستويات الإدارية واضحة وشفافة، ولتحقيق ذلك تلتزم الغرفة بما يلي:

   تطوير وتطبيق نظام شؤون موظفين فعال ومؤثر ويلبي احتياجات الموظفين ويتناسب مع التشريعات والقوانين في فلسطين.

   تدريب جميع الموظفين وعلى كافة المستويات الإدارية على مهارات الاتصال والمشاركة والعمل الجماعي بواسطة تنظيم وتطبيق برامج وورشات عمل توعوية إرشادية لزيادة وعي الموظفين والعاملين بأهمية الاتصال بين مختلف الأقسام فيما بينها وفيما بينها وبين المستويات الإدارية العليا في الغرفة.